ITALOPHONE - Chargé d'Accompagnement Clients

MISSIONS :

Rattaché(e) directement à la responsabilité d’un Chef de Projets, vous prenez en charge diverses missions telles que :
- Support client :
• Hotline téléphonique ou par mail
• Gestion des réclamations et litiges clients
• Renseignement des prospects

- Assistance administrative :
• Gestion d’agendas, rendez-vous, événements
• Correction, mise en forme de documents
• Comparaison de devis de prestataires
• Recherches internet diverses
• Gestion de la plateforme web
• Traduction de documents simples

Vous avez des objectifs de qualité de gestion de projets à respecter, définis avec votre Chef de Projets.

PROFIL RECHERCHÉ:

- Formation Bac +3/4 minimum, de préférence dans les domaines du marketing/commercial
- Expérience : une première expérience dans le domaine de l’offshoring sera appréciée, débutants à fort potentiel acceptés
- Langues : maîtrise irréprochable du français et de l’italien à l’écrit comme à l’oral,
- Bonne maîtrise de la culture française, et en particulier de la culture business
- Aisance relationnelle, capacités d’expression, sens de l’écoute client
- Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies, l’utilisation d’internet, les outils de bureautique classique
Votre esprit de synthèse et d’analyse associés à votre sens de l'engagement et à une réelle capacité d’adaptation vous permettront d'accompagner efficacement nos clients.

Le poste est basé à Antanimora.

Pour postuler, envoyez à l’adresse recrutement@asareo.fr, votre dossier de candidature composé de :
- CV détaillé (expériences, stages, etc.) avec photo
- lettre de présentation et de motivation personnalisée
- prétentions salariales